FAQ – Fragen und Antworten

Betreiber ist die Mundfrisch GmbH, Gartenweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Der Shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Mundpflege und Hygiene. Die Gründung erfolgte im Jahr 2019.

Der Schwerpunkt liegt auf Zahnpflege und Mundhygiene für den Alltag. Das Sortiment umfasst Artikel von K+K Dental Produkte, Coslus, Mara Expert und DRDENT. Mitarbeiter prüfen Anwendungshinweise und Packungsgrößen vor der Freischaltung.

Neue Artikel werden anhand von Herstellerunterlagen ausgewählt. Ausschlaggebend sind Materialangaben und Verarbeitungsstandard. Produkttexte werden mit Herstellerblatt und Verpackung abgeglichen.

Der Betrieb verfügt über ein eigenes Lager in Mitteldeutschland. Das Team arbeitet seit 2016 mit Hygieneartikeln für den Hausgebrauch. Der Versand läuft über zwei feste Paketpartner.

Der Betrieb kauft in Sammelbestellungen direkt bei Herstellern. Größere Abnahmemengen senken den Einkaufspreis pro Stück. Der Betrieb lagert in einer Halle ohne Ladenfläche.

Preise unterscheiden sich nach Packungsgröße und Herstellerkondition. Aktionen werden aus der Handelsspanne oder aus Herstellerzuschüssen finanziert. Jeder Artikel durchläuft die gleiche Wareneingangskontrolle.

Der Code MFRISCH15DE gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code gilt einmal pro Bestellung. Code MFRISCH15DE im Checkout eingeben. Der Rabatt wird vor Zahlung abgezogen.

Jeder verkaufte Artikel ist Originalware des genannten Herstellers. Ware stammt aus direkter Herstellerbelieferung oder aus autorisiertem Großhandel. Belege zur Lieferkette liegen im System vor.

Der Wareneingang prüft Siegel, Verfallsdatum und Verpackung. Stichproben werden monatlich dokumentiert. Kunden prüfen Siegel und Etikett bei Erhalt.

Die Meldung wird mit Lieferschein und Charge verglichen. Bei Unklarheit wird der Hersteller schriftlich beteiligt. Das Ergebnis wird innerhalb von fünf Werktagen nach vollständiger Meldung mitgeteilt.

Bestellnummer und Fotos der Verpackung werden benötigt. Die Chargennummer aus der Verpackung wird benötigt. Bitte senden Sie die Unterlagen an qualitaet@mundfrisch.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Planbare Nachbestellungen senken Frachtkosten pro Lieferung.

Die Stelle verfolgt Sendungen beim Paketpartner. Bitte wenden Sie sich an versand@mundfrisch.shop. Bestellnummer und Lieferadresse werden benötigt.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Reklamationen werden nach Aktenzeichen verfolgt. Bitte wenden Sie sich an bestellung@mundfrisch.shop.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung. Rücksendekosten trägt der Betrieb. Die Lösung wird schriftlich bestätigt.

Garantieinformationen stehen in den Produktdetails. Der Support bestätigt den Umfang auf Anfrage. Bitte schreiben Sie an support@mundfrisch.shop.

Die Stelle berät zu Anwendung und Packungsgrößen. Bitte schreiben Sie an anfrage@mundfrisch.shop. Artikelnummer oder Produktname wird benötigt.

Der Support antwortet per E-Mail vor und nach dem Kauf. Die Stelle bearbeitet Stornierung und Adressänderung vor Versand. Bitte schreiben Sie an bestellung@mundfrisch.shop.

Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr. Anfragen erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort. Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.